VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zorin.cz a v obchodech sdružených pod www.zorin.cz, www.zorin.mimishop.cz, www.obchod.zorin.cz (dále jen internetový obchod www.zorin.cz). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Možnosti doručení a zaplacení naleznete podrobně ZDE
1. Nákupní řád
Práva a povinnosti prodávajícího:
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v termínu stanoveném prodávajícím a dodat na adresu kupujícího.
Veškeré osobní údaje poskytnuté při objednání jsou důvěrné.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
Práva a povinnosti kupujícího:
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně nákladů na doručení (případně poštovné a balné) budou-li účtovány. S konečnou cenou je zákazník srozuměn v procesu vyřizování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího.
Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14dnů od doručení, viz. dále.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího, učiní-li tak písemnou formou.
Ceny nabízeného zboží prodávajícím v internetovém obchodě www.zorin.cz jsou včetně DPH a bez nákladů na doručení (poštovné a balné) budou-li účtovány.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.zorin.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem (viz. dále) a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je uvedení veškerých předepsaných údajů a náležitostí.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.zorin.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
Kupující má právo objednávku stornovat bez udání důvodu a jakýchkoliv sankcí do doby vystavení potvrzení objednávky prodávajícím. V jiném případě může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů. Vzhledem k rychlosti běžného vyřizování objednávek není obvykle možné objednávku stornovat. Proto doporučujeme kupujícímu si ve vlastním zájmu pečlivě zkontrolovat správnost všech uvedených údajů v objednávce.
Prodejce poskytuje na veškeré zboží prodané prostřednictvím internetového obchodu www.zorin.cz garanci vrácení peněz po dobu 14-ti dnů od zakoupení zboží, viz. dále odstavec Vracení zboží - ostoupení od smlouvy v režimu spotřebitelských smluv.
Objednávky mohou být ověřovány také telefonicky.
V případě, že po odeslání objednávky nebude zboží dostupné nebo je nebude prodávající moci expedovat ve standardním dodacím termínu spojí se s kupujícím a dohodne další postup.
Při platbě bankovním převodem (platba předem ve výši 100 % celkové ceny zásilky) slouží objednávka zároveň jako rezervace. V takovém případě má kupující lhůtu 5 dní na provedení platby (Pozor.: ve lhůtě 5 dní musí být připsány peníze na účet prodávajícího nikoliv odepsány z účtu kupujícího!). Pokud nebude v této lhůtě připsána požadovaná částka na účet prodávajícího může být rezervace zrušena a zboží uvolněno k prodeji jinému zájemci. V případě prodlení s platbou ze strany zákazníka (viz. lhůta 5 dní) doporučujeme předem telefonicky nebo emailem kontaktovat prodávajícího a ověřit platnost objednávky, či aktuální dostupnost objednaného zboží.
Prodávající má právo požadovat zaplacení zálohy předem až do výše 100% z celkové ceny zásilky (např. při objednání většího množství zboží jedním kupujícím; při objednání zboží, které není běžně skladem; při objednání zboží na objednávku nebo na zakázku apod.). O výši požadované zálohy se písemně nebo emailem dohodne prodávající s kupujícím před vyřízením objednávky. Objednávka je v takovém případě prodávajícím považována za závaznou až po uhrazení zálohy kupujícím v dohodnuté výši na základě vystaveného zálohového dokladu prodávajícím.
3. Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem viz. dále a právním řádem platným v ČR.
Z důvodu rychlého průběhu reklamačního řízení se kupující zavazuje reklamovat zboží přímo v autorizovaných servisech, jejichž seznam bývá většinou přiložen k návodu.
Zboží lze reklamovat u prodejce dle podmínek reklamačního řádu viz. dále na adrese prodejce.
Zboží na reklamaci se kupující zavazuje posílat v původním nepoškozeném obalu. Je-li to možné a vhodné. Dopravce (doručovatel) neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. od dopravce (doručovatele).
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku ještě před tím, než potvrdí její převzetí dopravci (doručovateli). Pokud je zásilka zjevně poškozena musí ihned zkontrolovat obsah zásilky a přesvědčit se, zda je zboží v pořádku. V případě, že došlo k poškození zboží v zásilce, musí kupující trvat na sepsání reklamačního listu s přepravcem (doručovatelem) nebo odmítnout poškozenou zásilku převzít.
Kupující je povinen prohlédnout zboží při vynaložení odborné péče podle možnosti, co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce.
Týž den, kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou zprávu prodávajícímu na adresu uvedenou na nákupní faktuře nebo na email. Prodejce s kupujícím reklamaci okamžitě projedná. Oznámení je třeba učinit okamžitě a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 dnů od převzetí zboží, přičemž uplynutím této doby se zásilka považuje za kompletní a bezchybnou. Pokud tak kupující neučiní, vystavujete se nebezpečí, že jeho reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku.
Kupující musí předložit kopii faktury reklamovaného zboží.
Reklamační řád
Reklamační řízení se řídí tímto reklamačním řádem, který vychází ze zákonné úpravy občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele. Tento reklamační řád má přednost před dispozitivními ustanoveními zákonné úpravy. Ostatní otázky a otázky tímto řádem výslovně neupravené se řídí zákonnou úpravou.
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu www.zorin.cz. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v záručním listu, vždy však minimálně v délce 6 měsíců. Na zboží vyrobené po 1. lednu 2003 se vztahuje záruka 24 měsíců s výjimkou zboží vyrobeného před lednem 2003 a zboží spotřební povahy, u takového zboží je možno stanovit záruku kratší než 24 měsíců ale vždy minimálně 6 měsíců.
Neprodleně po obdržení zásilky - zboží je kupující povinen toto zboží zkontrolovat. Pokud kupující zjistí závadu na zboží, či rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, je povinen kontaktovat prodejce písemně na adresu uvedenou na nákupní faktuře nebo na email. Prodejce s kupujícím reklamaci okamžitě projedná. Oznámení je třeba učinit okamžitě a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 dnů od převzetí zboží, přičemž uplynutím této doby se zásilka považuje za kompletní a bezchybnou. Pokud tak kupující neučiní, vystavujete se nebezpečí, že jeho reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku.
Kupujícím, kteří u nás zakoupené zboží používají pro účel podnikání nebo k dalšímu prodeji, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem, ale řídí se podmínkami stanovenými dovozci nebo distributory zboží v rámci ČR. Záruční doba uvedená v našich onchodních podmínkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Místo uplatnění reklamace
Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje na adrese prodejce. Jde-li však o zboží které je třeba dle záručního listu reklamovat v autorizovaném servisním středisku značky, uplatní kupující právo na opravu věci u tohoto servisu. Pro uznání záruční opravy výrobku v autorizovaném servisu je nutné doložit vadný výrobek s přesným popisem závady, řádně vyplněný a potvrzený záruční list od výrobce zařízení a doklad o nákupu zboží. Nevyplněný záruční list je neplatný.
Pokud byl záruční list povinnou součástí výrobku, a tento bude zaslán na reklamaci bez záručního listu, bude záruční list zajištěn nově, pořízen duplikát od výrobce či distributora, s vyúčtováním smluvního poplatku ve výši 350,- Kč bez DPH.
Způsob uplatnění reklamace
Reklamuje-li kupující výrobek s vlastním servisem (viz. záruční list výrobku), je vždy nejrychlejším způsobem zaslání vadného výrobku přímo do servisu.
V ostatních případech kupující uplatní reklamaci protokolárním předáním vadného zboží na adrese prodejce, případně tedy zasláním vadného zboží (nikoli dobírkou!) spolu s kopií faktury a dalšími doklady na adresu prodejce.
Reklamované zboží kupující zašle doporučeně na adresu prodejce prostřednictvím České pošty s poštovným v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení. Pokud bude reklamace zaslána dobírkou nebude tato zásilka prodávajícím přijata. Prodávající doporučuje zboží pojistit na cenu odpovídající hodnotě zboží a dobře zabalit, neboť za případné poškození či ztrátu při přepravě, nenese prodávající žádnou odpovědnost a zboží by tak nemuselo být vůbec přijato prodávajícím do reklamace.
Pro uplatnění reklamace je třeba:
1. doložit doklad o nákupu zboží
2. záruční list reklamovaného výrobku (prodejcem řádně vyplněný - typ výrobku, sériové číslo pokud jej výrobek má, datum prodeje, razítko, podpis)
3. vyhovující obal (pokud možno originální)
4. přesný popis závady (pokud možno i s upřesněním za jakých podmínek se závada projevuje)
Záruční oprava
Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů od převzetí zásilky.
Kupující může žádat o výměnu věci nebo vrácení peněz v případě, že jde o vadu odstranitelnou jen tehdy, pokud kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu, že se u věci opětovně vyskytla 3x stejná uznaná vada po opravě věci nebo 4 různé uznané závady nebo je zboží uznáno neopravitelným autorizovaným servisem. V obou případech je nutno s reklamovanou věcí předložit doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku z předchozích reklamací.
Prodejce rozhodne o způsobu řešení reklamace pokud možno ihned při převzetí zboží do reklamace nebo ve složitých případech bez zbytečného odkladu na základě odborných vyjádření výrobce, dodavatele či autorizovaného servisu, tedy doba potřebná k odbornému posouzení závady a jejímu otestování. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení (dne, kdy reklamované zboží prodejce obdržel - osobním předáním nebo poštovním balíkem). Prodejce může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou (závisí na rozhodnutí prodejce, kupující se však takového vyřízení své reklamace nemůže domáhat).
Prodejce si vyhrazuje právo nahradit vadné či neopravitelné zboží zbožím jiným, se stejnými nebo lepšími parametry v případě, že stejný produkt není nadále dostupný, případně se již nevyrábí.
Reklamační řízení končí dnem doručení vyřízené reklamace kupujícímu nebo uzavřením reklamace a přichystáním zboží k osobnímu odběru kupujícímu, pokud bylo do reklamace přijato přímo na adrese prodávajícího od kupujícího a tento souhlasil s převzetím zboží z reklamace tímto způsobem a byl o vyřízení reklamace informován telefonicky nebo e-mailem.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět se stanoviskem prodejce. V případě opakované neoprávněné reklamace nebo zjevně neoprávněné reklamace je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího před vydáním zboží úhradu nutně vynaložených nákladů za každou takovou reklamaci. Toto se týká také případů, kdy bude do reklamace zasíláno opakovaně zboží bez dokladu o nákupu a přesného popisu závady.
Zboží zaslané do reklamace bude kupujícímu opraveno nebo vyměněno na základě předchozí telefonické domluvy, případně budou na bankovní účet kupujícímu vráceny peníze. Opravené či vyměněné zboží bude kupujícímu na náklady prodejce zasláno zpět do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení (dne, kdy reklamované zboží prodejce obdržel od kupujícího).
Placená oprava
Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena kupujícím, případně byla vada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, jedná se o placenou opravu. V tomto případě bude kupující obeznámen s tím, že bude jeho oprava placená a také, že mu může být účtován poplatek za diagnostiku závady v závislosti na servisním středisku, které bude opravu provádět, a za poštovné a balné. Cena samotné opravy bude kupujícímu sdělena předem telefonicky nebo e-mailem. V případě neschválení ceny opravy bude zákazníkovi účtován jen poplatek za diagnostiku a za náklady spojené s doručením a balným a oprava provedena nebude.
Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy v režimu spotřebitelských smluv
Prodejce poskytuje na veškeré zboží prodané prostřednictvím internetového obchodu www.zorin.cz garanci vrácení peněz po dobu 14-ti dnů od zakoupení zboží. Do garance nejsou započítávány náklady spojené s doručením a expediční poplatky. Garance se nevztahuje na zboží poškozené, nefunkční a použité.
Tato garance se nevztahuje na spotřební zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, baterie, žárovky, sáčky do vysavačů apod.) a na zboží pořízené na leasing. V případě mobilních telefonů se garance vztahuje pouze na samostatně zakoupené přístroje. Dále se nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo speciálně pro jeho osobu (např. elektronické licence na software vystavená přímo na zákazníka), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.
Garance vrácení peněz je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Podmínky pro vrácení peněz:
1. zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebování včetně nepoškozeného obalu, nevykazující mechanickou či jinou závadu, schopné dalšího prodeje, nesmí být potvrzený záruční list
2. zásilka, kterou se prodejci vrací zboží od kupujícího je nutné doručit prodejci nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení tohoto zboží kupujícím
3. ve vrácené zásilce musí být přiložena kopie nákupního dokladu ke zboží, které kupující vrací
4. prodejce vrací pouze kupní cenu zboží, nikoli zaplacené a zpětné poštovné.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží bude kupní cena vráceného zboží zaslána složenkou nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží prodejcem.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodejce moct akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
V případě jednostranného odstoupení od smlouvy odešlete dopis na adresu prodejce nebo email s textem:
"Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne (den.měsíc.rok), č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (uveďte kompletní adresu nebo pokud požadujete vrácení peněz na účet, číslo účtu)." Datum a podpis
Shoda s kupní smlouvou
V případě, že při převzetí zboží kupujícím není toto ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu, odpovídajícího kupní smlouvě, a to dle požadavku kupujícího buďto výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo od smlouvy odstoupit v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání a dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku. Právo na odstoupení podle § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku se nevztahuje na kupujícího, který kupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Prodávající má právo odstoupit od smlouvy pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě stane-li se plnění nemožným např. z důvodu nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informovat a navrhneme jiné řešení. Obvykle doporučíme náhradní zboží nebo finanční vyrovnání - vrácení peněz nebo vyrovnání přeplatku či nedoplatku.
Kupující má právo vrátit zboží do 14-ti dní od dodání, bez udání důvodu. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené a kompletní zboží, bez známek užívání nebo opotřebování a ve stavu způsobilém dalšího prodeje, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zpět prodejci).
V takovém případě kupující obdrží zpět na účet zaplacenou částku za dodané zboží. Kupující nemá nárok na vrácení poplatků hrazených třetím osobám. (tj. Bankovním ústavům, České poště, dopravcům a pod.). Software, audio a video nahrávky lze vracet jen v neporušeném obalu.
Vracené zboží musí kupující na vlastní náklady a vhodně zabalit a odeslat pouze doporučeně a takovým způsobem, aby nemohlo při doručování dojít k jeho poškození nebo ztrátě. Zásilky s poškozeným, neúplným nebo ztraceným zbožím a zásilky zasílané na dobírku prodávající nepřevezme a budou na náklady kupujícího vráceny zpět kupujícímu.
Kupující nemůže odstoupit v režimu tohoto odstavce od kupní smlouvy na:
- dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
- dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
- poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.
- dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů,
- zboží vykazující mechanickou či jinou závadu a zboží použité
4. Platební podmínky
Zboží je možné zaplatit:
1) složenkou nebo bankovním převodem na účet prodávajícího. Zboží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě u libovolné banky. Jako variabilní symbol musí být uvedeno číslo objednávky.
2) platbou v hotovosti při převzetí zboží, je-li tato možnost kupujícímu nabídnuta prodávajícím.
3) platbou na fakturu, je-li tato možnost kupujícímu nabídnuta prodávajícím.
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Ceny jsou smluvní. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany prodávajícího (zboží je doprodáno) je kupujícím zaplacená částka (případně daná část) odeslána zpět na číslo účtu, ze kterého byla převedena. V takovém případě kupující nemá nárok na vrácení poplatků hrazených třetím osobám. (tj. Bankovním ústavům, České poště apod.) - pokud není mezi kupujícím a prodávajícím dohodnuto jinak.
Prodávající je plátcem DPH.
5. Dodací podmínky
Zásilku doručí prodávající na adresu kupujícího uvedenou v objednávce a v termínu od 2 do 14 dní není-li uvedeno u konkrétního zboží jinak, v závislosti od dne přijetí požadované částky na účet prodávajícího nebo od dne objednání (v případě platby v hotovosti při převzetí zboží) a nebo, pokud nebude mezi kupujícím a prodávajícím dohodnuto jinak.
Náklady na doručení (poštovné, balné) budou přičteny k celkové ceně zboží při zadávání objednávky a před jejím závazným dokončením. Kupující si sám zvolí správný způsob doručení a zaplacení z nabízených možností při zadávání objednávky (popsáno detailně u jednotlivých možností).
Prodávající má právo v oddůvodněných případech kupujícím zvolený způsob doručení a zaplacení dodatečně změnit nebo upravit. V takovém případě však bude prodávající vyžadovat od kupujícího souhlas, jinak nebude objednávka vyřízena.
Náklady na doručení nebudou účtovány v případě překročení stanoveného limitu celkové ceny hodnoty objednaného zboží pro doručení zdarma. Další náklady ani příplatky k ceně zboží neúčtujeme s výjimkou případů, kdy to bude způsob doručení nebo charakter objednaného zboží vyžadovat (nadměrné nebo nepravoúhlé tvary obalů, zkrácený termín dodání apod.). Informace o příplatku za nadrozměrný nebo nepravoúhlý tvar obalů je zpravidla uvedena v popisu zboží. V takových případech bude vždy kupující o zvýšené ceně za doručení informován emailem nebo telefonicky a to následně po automaticky generovaném a zaslaném potvrzení objednávky, které tento příplatek z technických důvodů neobsahuje. Po kupujícím bude vyžadován jeho souhlas se zvýšením ceny za doručení. Bez tohoto souhlasu nebude zboží uvolněno k expedici a odesláno.
O odeslání zásilky s objednaným zbožím je kupující informován emailem.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu zboží, včetně nákladů na doručení.
V případě, že se prodávajícímu vrátí zpět odeslaná zásilka s objednaným zbožím z důvodu nezastižení kupujícího na dodací adrese a následně nevyzvednutí zásilky uložené u doručovatele nebo z důvodu nevyzvednuté dobírky, mohou být kupujícímu účtovány náklady na doručení zásilky. Zákazník je po odeslání zásilky vždy písemně informován na jím zadaný email, že bylo objednané zboží vyexpedováno a řádně odesláno a tím je informován ještě před samotným doručením zboží. Opakované zaslání objednaného zboží je možné pouze po uhrazení celkové ceny objednávky předem na účet prodávajícího na základě nově vystaveného potvrzení objednávky prodávajícím. Nedohodne-li se písemně kupující s prodávajícím jinak, bude prodávající v takovém případě rovněž požadovat uhrazení již vynaložených nákladů za předchozí doručování zásilky.
Součástí zásilky bude faktura s vyčíslenou cenou zboží a náklady na doručení event. s vyrovnáním zaplacené zálohy. Vystavení další faktury např. z důvodu její ztráty je možné pouze na základě písemné žádosti kupujícího zaslané na adresu prodávajícího nebo emailem. V takovém případě bude faktura vystavena a zaslána na adresu kupujícího za poplatek 35,- Kč
Prodávající nenese odpovědnost za doručovatele zásilek s objednaným zboží. Vznikne-li škoda na zboží při doručování zásilky, zodpovídá za ní přepravce nebo doručovatel. V případě nedoručení zásilky s objednaným zbožím podá prodávající na základě informace od kupujícího reklamaci u příslušného doručovatele. Na základě výsledku reklamačního řízení bude buď zásilka s objednaným zbožím kupujícímu znovu doručena nebo vrácena zpět zaplacená částka v případě, že nebude doručení objednaného zboží znovu možné.
Osobní převzetí zboží bez předchozí dohody není možné, „kamenný“ obchod neprovozujeme.
6. Ochrana osobních údajů
Informace uvedené ve Vaší objednávce jsou důvěrné a nebudou poskytovány dalším subjektům či jinak zneužity. Při nakládání s osobními daty se zavazujeme řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní informace zákazníka dodavateli, zavazujeme se, že tyto informace předáme až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat. Zákazník využíváním našich služeb dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z naší databáze (zrušení registrace).
7. Recyklační poplatek
Účelem novely zákona o odpadech týkající se elektrických a elektronických zařízení je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, opětovným použitím a recyklací použitého elektrozařízení.
Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů tak musí finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť, tak aby bylo zřejmé, že část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení. Veškeré zboží, ke kterému se vztahuje recyklační poplatek prodávané v našem internetovém obchodě obsahuje tento poplatek již v ceně zboží.
Informace o sběrných místech lze získat buď z informací přiložených u konkrétního výrobku nebo na stránkách Ministerstva životního prostředí - www.env.cz.
8. Ostatní ujednání
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím a jsou platné a závazné výlučně pro fyzické osoby. Vztahy se řídí občanským zákoníkem.
Prodávající neodpovídá za změny technických parametrů výrobků, za textové nebo grafické chyby a za správnost údajů poskytovaných výrobci nebo dovozci.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v tento den platnou cenu objednaného zboží, včetně nákladů na doručení jsou-li účtovány a nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
Informace uváděné na www.zorin.cz jsou jak v části, tak v celku autorským dílem. Výhradní práva na veškeré uváděné informace jsou majetkem prodávajícího nebo smluvních partnerů. Všechna práva vyhrazena. Žádná část tohoto webu (texty, obrázky, popisy, parametry, dokumenty, obchodní podmínky ani další uváděné informace), není-li uvedeno jinak, v celku ani v části nesmí být kopírována nebo jinak reprodukována bez výslovného souhlasu prodávajícího. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.
Prodávající nenese vůči jiným subjektům odpovědnost za přímé i nepřímé následky škod, vzniklých použitím informací získaných prostřednictvím www.zorin.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit dle nutnosti tyto všeobecné obchodní podmínky. V případě opakovaných nákupů si prosím předem ověřte, zda nedošlo k jejich změně.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 6.4..2011 a platí na území České republiky.
9. Kontaktní údaje
Internetový obchod www.zorin.cz
Adresa prodávajícího a korespondenční adresa:
Ing. Petr Král
Karoliny Světlé 288/28
460 07 Liberec 7
IČ: 71951580 Jme plátci DPH
E-mail: info@zorin.cz
http://www.zorin.cz
Telefon: 605 871 157
|
